Inovasi Layanan SATURDAYS Akomodir Kebutuhan Kacamata di Tengah Pandemi

 

"Kami sadar pelanggan tetap menginginkan sensasi seolah berada di toko yang memungkinkan mereka untuk memegang dan mencoba kacamata kami yang stylish, nyaman, dan terjangkau - namun dalam kenyamanan dan keamanan privasi rumah mereka sendiri."

JAKARTAINSIGHT.com | Tingginya kasus baru positif Covid-19 tanah air membuat pemerintah kembali mengambil sebuah kebijakan, salah satunya yakni mewajibkan masyarakat melakukan segala bentuk aktivitas dari rumah mereka masing-masing atau Work From Home (WFH). 

Sebagai bentuk dukungan terhadap pemerintah sekaligus mensukseskan kampanye #DiRumahAja, Optik SATURDAYS menghadirkan inovasi layanan kebutuhan kacamata, yakni program Home Try On (HTO) bagi konsumen yang ingin menemukan kacamata yang tepat tanpa harus meninggalkan rumah.

Program ini memastikan pelanggan dapat menemukan kacamata terbaik yang dapat mendukung mereka untuk tetap produktif saat bekerja, belajar, dan melakukan aktivitas sehari-hari. Selain itu, dilaksanakan dengan protokol kesehatan ketat oleh optician handal terlatih yang akan melakukan pengecekan kondisi mata sebelum kemudian membantu pelanggan memilih kacamata yang paling sesuai dengan wajah dan selera mereka dari 100 frame modern yang tersedia.

Tak hanya itu saja, SATURDAYS juga telah membuat pemesanan sesi HTO dapat dilakukan semudah mungkin melalui aplikasi SATURDAYS LIFESTYLE yang tersedia di Android dan iOS, dan pelanggan yang menggunakan iOS juga dapat mencoba frame kacamata secara virtual melalui teknologi Augmented Reality (AR) yang menunjukkan tampilan otentik frame kacamata di wajah pelanggan secara langsung. Pelanggan juga dapat menikmati beberapa pilihan pembayaran melalui aplikasi, termasuk fitur Buy Now Pay Later. 

"Kami sadar pelanggan tetap menginginkan sensasi seolah berada di toko yang memungkinkan mereka untuk memegang dan mencoba kacamata kami yang stylish, nyaman, dan terjangkau - namun dalam kenyamanan dan keamanan privasi rumah mereka sendiri.

Kami sangat mendengarkan keinginan konsumen kami, dan kami mendesain sebuah pengalaman Omnichannel yang memberikan kebebasan kepada pelanggan untuk memilih metode yang mereka inginkan dalam membeli kacamata - bisa melalui website, aplikasi, mencoba di rumah, melalui chat, atau datang langsung ke toko," Rama Suparta, co-founder dari SATURDAYS, Jumat (16/7)

Lebih lanjut Rama mengugkapkan pihaknya (SATURDAYS) juga menemukan bahwa banyak pelanggan yang mengikuti program HTO seringkali turut menambahkan filter lensa yang dapat melindungi mata dari paparan blue light. Kebutuhan ini sangatlah dapat dipahami: bekerja di depan layar dalam periode waktu yang panjang dan terus menerus telah menjadi realita banyak pekerja urban Indonesia jauh sebelum WFH marak dilakukan.

Mata yang terekspos pada paparan layar LED elektronik seringkali merasakan langsung efek pendar blue light yang membuat penglihatan kabur, kelelahan, dan mata kering - mengakibatkan proses bekerja seringkali menjadi tidak nyaman. Melindungi mata dengan kacamata anti blue light berkualitas tinggi menjadi kian penting saat waktu bekerja di depan layar menjadi semakin panjang akibat WFH - namun menemukan kacamata yang tepat tentunya tak mudah, apalagi jika harus dilakukan secara daring.

Dalam kesempatan yang sama, Andrew Kandolha, co-founder SATURDAYS menambahkan bahwa keamanan konsumen adalah yang paling utama, untuk itu seluruh petugas (optician) SATURDAYS sudah menerima vaksin, menggunakan APD saat bertugas.

“Prioritas utama kami adalah keamanan konsumen kami, oleh karena itu kami sangat menjaga protokol kesehatan dengan ketat: seluruh optician kami sudah menerima vaksin, menggunakan APD saat bertugas, dan juga mensterilisasi peralatan yang kami gunakan sebelum dan sesudah penggunaan," kata Andrew.

"Kami juga terus ingin membuat pengalaman ini tak terlupakan oleh para pelanggan, dan oleh karena itu kami juga menambahkan bonus kopi bagi pelanggan yang memesan HTO dan tinggal di kawasan Jakarta dan sekitarnya.

Saat pelanggan menemukan kacamata yang paling sesuai dengan kebutuhan dan kepribadiannya, peningkatan produktivitas dapat dirasakan dalam beberapa hari saja sesudah kami mengirimkan kacamata pilihan mereka tanpa biaya tambahan,” tambah Andrew Kandolha, co-founder SATURDAYS.," lanjut Andrew.

Untuk mengakomodasi kebutuhan konsumen, SATURDAYS telah menyediakan berbagai variasi frame kacamata modern dengan lensa yang berkualitas, termasuk pilihan menambahkan filter blue light.

Semua kacamata SATURDAYS memiliki garansi 1 tahun, jaminan kepuasan 30 hari, dan bebas biaya pengiriman ke seluruh Indonesia. Konsumen yang membutuhkan lensa progresif atau silinder tinggi juga tidak perlu khawatir, karena SATURDAYS siap mengakomodir kebutuhan mereka dengan lensa berkualitas tinggi yang dilapisi dengan lapisan anti gores, anti pantul dan perlindungan UV.