'FUSO Clinic Carnaval', Cara KTB Edukasikan Pentingnya Layanan Purna Jual
JAKARTAINSIGHT.com | Kelangsungan dan berjalannya bisnis konsumen tergantung pada layanan purna jual suatu produk.
Saking pentingnya, PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB) selaku distributor resmi Mitsubishi Fuso Truck and Bus Corporation (MFTBC), menyelenggarakan event virtual “FUSO Clinic Carnaval”.
Acara ini diselenggarakan khusus untuk mengedukasi pelanggan sekaligus mensosialisasikan program Layanan Purna Jual KTB.
Sebanyak 9 virtual event dilaksanakan mulai dari akhir September sampai dengan November 2020, mencakup semua area di Indonesia.
Event pertama dilaksanakan pada 29 September 2020 bersama dengan Diler PT Bosowa Berlian Motor untuk pelanggan di wilayah Sulawesi dan Indonesia Bagian Timur, yang meliputi Papua, Maluku, dan NTT.
Acara ini dihadiri oleh Takahiro Yoshitatsu selaku Sales & Marketing Director KTB dan juga Subhan Aksa selaku CEO PT Bosowa Berlian Motor.
Pandemi global mengharuskan pelaku industri menyesuaikan cara komunikasi dengan pelanggan.
KTB juga termasuk yang melakukan banyak penyesuaian komunikasi, memanfaatkan pendekatan digital untuk tetap melayani pelanggan.
Sebagai Market Leader Absolut, jumlah truk yang beroperasi di jalan didominasi oleh Mitsubishi Fuso.
Di sinilah KTB mengambil peran untuk menyediakan layanan agar armada bisnis pelanggan selalui dalam kondisi prima, meminimalisir down time penyediaan service dan spare part.
Dalam acara FUSO Clinic Carnaval, KTB akan berbagi pengetahuan terkait, produk, fasilitas, suku cadang, inspeksi harian, aplikasi Runner Telematics, hingga teknologi Common Rail.
Kemudian, ada juga konsultasi layanan purna jual seperti manajemen bengkel, program dan fasilitas pendukung layanan purna jual. Serta penawaran paket khusus untuk perbaikan dan perawatan kendaraan, suku cadang, hingga pelatihan khusu untuk pelanggan.
Selama program FUSO Clinic Carnaval berlangsung s.d bulan November, KTB menawarkan paket diskon 40% untuk paket service dan spare part, sebagai berikut:
1. Paket Serbu: Paket Tune Up, Paket Ganti Oli Mesin, Ganti Oli Transmisi dan Paket Ganti Oli Differential (berlaku di Bulan Oktober 2020)
2. Paket Kokoh: Paket Axle Shaft, Paket Brake V/C/A, Paket Kingpin (berlaku di Bulan Oktober 2020)
3. Paket Terang: Paket Baterai (berlaku di Bulan November 2020)
(*S&K: untuk produk Colt Diesel dan pemesanan melalui aplikasi RUNNER Telematics)
Setiap pelanggan akan didukung oleh fasilitas layanan purna jual Mitsubishi Fuso, diantaranya: Diler resmi, Truck Center 24/7 non-stop, Mobile Workshop, Parts Depo, Konsinyasi Spare Part, 2S Fleet Workshop, dan juga Pelatihan.
Diharapkan semua fasilitas layanan purna jual Mitsubishi Fuso dapat membantu bisnis konsumen agar tetap beroperasi meski di tengah situasi pandemi.
